投诉编号：【287866】
投诉品牌： 东风乘用车
投诉车系： 风神AX7
投诉车型： 2015款 2.0L 手动 阅兵版 5座
投诉时间： 2018-07-02 09:15
投诉内容：
购车时，专营店承诺导航可免费升级一次。可快三年车都要出保了，导航新的地图包还没出来，免费升级的机会都没有！与车厂反馈，处理结果是：1.换用安卓导航，原中控台按键处用小黑板替代；2.遥遥无期的等待厂家地图包的升级。问题来了：1.导航是前装产品，不是车主购车后私自安装的！风神必需提供软件升级等售后服务！不能因为华为供应商没有更新地图包，就拒绝软件服务。2.换用安卓导航，原车设计风格归零，不能盲操作，存在行车安全隐患！剔除原车的设计亮点，启用小黑板！车主能接受吗？3.风神能否给15和16款车主开放地图包车机升级权限，让用户可自主升级。
